8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3454：好评
真是后悔，环境是不错，但毕竟不是专门做酒店的。 前台服务实在差，晚上10点多到，就告诉我哪一幢楼，你这那么多小别墅我哪里晓得在哪里，最好是领着去。洗个澡，那蓬头的水就一点点，不爽啊！最后，568的费用，房间里面居然没有赠送的矿泉水！无语！
会员4485：好评
早餐还行，能吃饱。酒店位置稍微有点偏，但是离办事的地方比较近，酒店环境不错，有院子，房间空调还是比较凉快。
会员3011：好评
环境非常好，晚上非常安静，有兴致的朋友可以晚上或清晨转转溜达。室内环境也不错，晚上睡得特别香，服务也比较周到！